开餐后，（）负责按服务程序及标准为客人提供优质服务。

[单选题]（）是提供优质服务的客观要求。A . 服务意识B . 礼貌礼节C . 仪容仪表D . 规范服务

[问答题] 储蓄员怎样为储户提供优质服务？

[判断题] 正确的服务思想是提供优质服务的基础。A . 正确B . 错误

[单选题]提供优质服务的准绳和尺度是（）。A . 程序化B . 标准化C . 制度化D . 系统化

[单选题]餐厅总领班的岗位职责是督导各（）的工作，全面负责为客人就餐时提供优质服务。A . 服务员B . 领班C . 传菜员D . 洗涤员

[单选题]在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A . 心理准备B . 物质准备C . 形象准备D . 时间准备

[判断题] 制度化是提供优质服务的准绳。A . 正确B . 错误

[单选题]餐厅总领班的岗位职责是，督导各（）的工作，为客人就餐时提供优质服务。A .领班B .服务员C .传菜员D .清洁员

[单选题]餐厅领班要了解当日厨师长推荐及厨房供应的菜肴，与（）协调合作，为客人提供优质服务。A .服务员B .传菜员C .迎宾员D .传菜领班

[多选题] 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。A .车容整洁，仪表端庄B .礼待乘客，举止文明C .明码标价，按章收费D .诚实可信，拾金不昧