A . 破损的杯具
B . 破损的餐具
C . 破损的餐巾
D . 未熄灭的烟头
[单选题]主人宣布宴会结束,服务员要提醒宾客带齐()物品。A . 贵重B . 随身C . 餐饮D . 重要
[单选题]服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。A . 菜名B . 口味C . 烹调方法D . 调料
[单选题]服务员在与宾客交谈时,语气声调要()。A . 平稳、有节奏感B . 高一些C . 低一些D . 速度快
[单选题]宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。A .骨碟下B .胸前或膝上C .骨碟右边D .骨碟左边
[单选题]服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。A . 动作迅速、语言简练B . 耐心细致、温文尔雅C . 主动热情、细致观察D . 举止端庄、不厌其烦
[单选题]在接待活泼型宾客时,服务员要表现出()。A . 快速服务B . 超前服务C . 耐心细致服务D . 乐于相知相助
[单选题]宾客来到时,服务员应主动照顾宾客宽衣并()。A . 微笑问好B . 接挂衣帽C . 拉椅让座D . 递送毛巾
[问答题] 有宾客要求更换为其服务的服务员怎么办?
[填空题] 餐厅服务员上菜时应站在()宾客和次要宾客之间。
[单选题]接待稳重型宾客时,服务员的错误做法有()。A .举止端庄B .多使用礼貌用语C .语气温和D .操作迅速