顾客档案的每一次应用，都会增加顾客对餐厅的（）。

[单选题]肯德基餐厅对进店的顾客招呼＂欢迎观临＂，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于（）。A .周围因素B .设计因素C .社会因素D .非物质环境因素

[单选题]顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口，并（）。A . 送上礼品B . 礼貌道别C . 送上打包盒D . 送上名片

[单选题]在找零交给顾客前，还要（）一次。A .心算B .口算C .复核D .心算、口算、复核

[单选题]一般说，就餐顾客在选择餐厅方面，注重餐厅（）的情况。A . 品种价格B . 菜品质量C . 环境和食品卫生D . 售货就餐速度

[单选题]对特别肥胖的顾客，第一次测量时，一般只需测量（）。A . 体重B . 围度C . 肌力D . 皮褶

[单选题]影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。A . 多样性B . 差异性C . 主观性D . 动态性

[单选题]折扣与让价策略中（）是对一次付清货款的顾客给予的让价。A . 现金折扣B . 数量折扣C . 功能折扣D . 季节折扣

[单选题]折扣与让价策略中（）是对一次购买量大的顾客给予的让价。A . 现金折扣B . 数量折扣C . 功能折扣D . 季节折扣

[单选题]对于一次购买量大的顾客给予的让价被称为（）A . 现金折扣B . 数量折扣C . 功能折扣D . 季节折扣

[单选题]有学者说：每一次人类文化的交流，都会带来一次文化发展的机遇。比如说，我们遇到了印度佛教就是一个很大的幸运。以下事例不能印证这一说法的是（）A .董仲舒提出“天人感应”B .程朱理学的创立C .吴道子创作《送子天王图》D .敦煌莫高窟的兴建