规范

[单选题]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。A .优质服务B .退换商品C .技能培训D .柜台纪律

[填空题] “四规范”指的是：图纸规范、（）、服务规范、（）。

[填空题] 规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。

[主观题]“五规范”是指规范机构设置、规范纪律要求、规范编制管理、规范执法执勤、规范行为举止。（ ）

[单选题]柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。A .道别用语B .交谈用语C .介绍用语D .推销用语

[单选题]服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A . 欢迎用语B . 礼貌用语C . 临柜用语D . 致谢致歉用语

[单选题]柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A .招呼用语B .交谈用语C .介绍用语D .推销用语

[主观题]软件测试规范可以分为行业规范和()规范

[填空题] 软件测试规范可以分为行业规范和（）规范

[单选题]调整人们行为的社会规范有道德规范、宗教规范、纪律规范和法律规范等。法律规范与其他社会规范的不同之处在于（）。A . 接力意志性B . 国家强制性C . 意识形态性D . 物质决定性

[单选题]“三控制一规范”中的“一规范”指的是规范（）。A . 用工总量管理B . 人工成本管理C . 机构编制管理D . 薪酬分配