顾客评价服务质量的标准有哪些？

[判断题] 顾客的满意度是评价服务质量的标准。A . 正确B . 错误

[多选题]顾客对服务质量的评价主要是（　　）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的

[多选题]顾客对服务质量的评价主要是（）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的过程

[问答题] 餐厅服务质量的标准有哪些？

[多选题]服务质量评价的标准为（　　）。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.差别性E.移情性

[单选题]评价服务质量的标准的是（）A . 顾客的言行B . 领导的表扬C . 顾客的满意度D . 领导的信任度

[多选题] 消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）A .可靠度与回应度B .信用度与移情度C .有形资产D .无形资产

[多选题] 旅行社服务质量的客观评价标准有（）。A . 旅游活动安排B . 预期质量与感知质量C . 旅游服务质量D . 旅游安全E . 职业道德

[单选题]服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。A . 可靠性B . 响应性C . 保证性D . 移情性

[多选题]顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（　　）。A.有形因素B.反应C.服务人员的投入D.服务保证