需要维护人员到客户投诉地点实地测试的TD网络投诉有（）.

[单选题]全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。A .112B .IMEPC . A、PBOSSD . B、BBOSS

[单选题]如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A .12580B .96159C .10086

[多选题] 下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）.A .处于TD弱覆盖区B .基站硬件故障C .基站断电D .周围建筑物阻挡。

[判断题] TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。A . 正确B . 错误

[判断题] 投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。A . 正确B . 错误

[单选题]按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A .顾客信息B .投诉信息C .记录人信息D .处理人信息

[问答题] 当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？

[单选题]TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A .24B .36C .48D .72

[填空题] 全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。

[填空题] 跨省投诉是指在漫游地发生，需要（）和（）协调，联动解决的客户投诉。