集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

[单选题]对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。A . 跟踪调查B . 及时止付该账户并下发分行进行属地调查C . 密切联系持卡人D . 强制持卡人履行还款

[单选题]集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。A . 增加B . 维持不变C . 任意改动D . 递减

[单选题]催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。A . 直接告知接听人员信用卡拖欠情况B . 直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的C . 询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况D . 询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系

[单选题]（）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。A . 信函催收B . 短信催收C . 委外催收D . 上门催收

[多选题] 根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送（）。A . 催收短信B . 催收律师函C . 账单明细D . 催收信函

[多选题] 集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。A . 短信催收B . 信函催收C . 上门催收D . 电话催收

[单选题]属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。A . 通过电话形式告知总行B . 通过纸质形式做相应记录C . 通过电话形式告知一级分行D . 通过行动码、备忘进行描述、记录

[单选题]持卡人以担保人形式担保的，应参照对持卡人的催收策略要求（）。抵质押财产冲抵后不足以清偿债务的，分行应保留对持卡人的追索权。A . 担保人退出担保B . 持卡人补充抵质押物C . 担保人承担相应清偿责任D . 持卡人退出清偿队列

[判断题]银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、通过中介催收、法律手段催收等方式。（  ）A.对B.错

[多选题] （）采用个贷中心电话催收方式进行催收。A . 逾期时间30天以内的非信用贷款B . 逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款C . 逾期时间达到31天（含）以上的信用贷款D . 总行集中远程催收过程中发现需要提前进行辖内电话催收的贷款