确立在旅游团中的主导地位的方式()。

A．“驾驭”游客，产生威信

B．与游客结成朋友关系

C．以诚待人，热情服务

D．树立良好的导游形象

[多选题]导游要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（　）。A.以诚待人，热情服务B.换位思考，宽以待客C.向游客提供心理服务D.树立良好的导游形象E.树立威信，

[多选题]导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A.以诚待人，热情服务B.换位思考，宽以待客C.向游客提供心理服务D.树立良好的导游形象E.树立威信

[试题]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。

[单选题]旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。A .全体B .多数C .少数D .个别

[单选题]当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。A . 必须介入B . 一般不介入C . 充当调解人D . 坚决回避

[多选题] 旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）A .不影响旅游接待计划正常实施B .全团游客及全陪，领队签字同意C .国内组团社给地接社发确认同意函件D .地配要安排好不购物游客的活动E .游客愿意额外支付增加的车费及服务费

[单选题]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。A .计划内B .计划外C .不合理D .合理但不可行

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒

[问答题]旅游团中的游客与领队闹矛盾,导游员该怎么办?