对投诉处理流程的表述，正确的是()。

A．客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实

B．如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见

C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志

D．只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

E．要将投诉客户列入网点客户黑名单

[多选题] 对投诉处理流程的表述，正确的是（）。A .客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B .如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C .如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D .只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E .要将投诉客户列入网点客户黑名单

[单选题]在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）A . 客户离开之前B . 礼貌送别之后C . 一天结束时D . 以上都不是

[问答题] 简述客户投诉的处理流程？

[判断题]在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程是：倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结。（　　）A.对B.错

[填空题] 在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。

[填空题] 物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

[单选题]投诉处理流程的表述，错误的是（）。A .客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B .如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C .如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D .只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

[问答题] 简述客户投诉具体的处理流程。

[问答题]试论述客户投诉处理的流程。

[单选题]基金公司客户投诉的处理流程是()。A．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度B．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度C．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投