电子银行客户关系管理原则包括（）.

[多选题] 银行客户关系管理系统主要包括的模块有（）。A . 客户综合评价体系B . 客户经理管理体系C . 客户服务系统D . 银行经营状况综合分析、辅助决策系统E . 以上都对

[多选题] 银行客户关系管理系统通过()指标对客户进行量化评价。A .信用度B .贡献度C .忠诚度D .风险度E .重要性

[多选题] 客户关系管理的原则包括()A .客户利益第一位B .银行利益第一位C .客户关系维护是长期持续的过程D .客户关系维护是目前短期的任务

[单选题]发展电子银行客户应遵循（）原则。A .安全性B .稳健性C .审慎性D .可操作性

[单选题]银行客户关系管理要求通过以（　　）为导向开展金融产品和服务。A.银行B.资产C.客户D.创新

[多选题] 通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A .重点拓展客户库B .重点维护客户库C .重点退出客户库D .特约商户营销序列库

[单选题]下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）A .商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B .由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C .商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D .商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

[多选题]一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为(　　)进行分层管理。A.私人银行客户B.财富管理客户C.潜在客户D.普通理财客户E.重点客户

[多选题]一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为()进行分层管理。A.普通理财客户B.重点客户C.私人银行客户D.潜在客户E.财富管理客户

[多选题] 电子银行客户交易系统包括()。A .个人注册客户系统B .企业注册客户系统C .网上支付系统D .公共客户系统