加强客户关系管理，突出营销重点是（）策略的重要举措。

[单选题]客户关系管理营销的侧重点是（ ）。A．提高顾客转移率B．稳定老顾客C．扩大市场份额D．培养忠诚顾客

[问答题] 增进客户关系重点是什么？

[填空题] 客户关系关注的重点是和客户保持（）的合作关系。

[单选题]客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。A . 中层领导B . 客户经理C . 内部职工

[单选题]客户关系管理在加强客户关系的基础上，实现（）利益双赢。A . 国家利益与政府B . 社会和个人C . 供电企业和客户D . 经济效益和社会效益

[单选题]客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A .客户信息B .客户名称C .客户住址D .客户类型

[多选题] 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。A . 供电企业利益B . 社会利益C . 客户利益D . 国家利益

[多选题] 实施客户关系管理，重点应放在（）。A . 怎样吸引顾客B . 基于历史交易情况来区分客户C . 细分客户市场D . 协调及管理组织内部团队E . 让客户对企业的产品和服务百分之百的满意

[多选题] 通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A .重点拓展客户库B .重点维护客户库C .重点退出客户库D .特约商户营销序列库

[填空题] 客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。