95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。

[单选题]电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。A . 1-2声B . 2-3声C . 3-4声D . 4-5声

[判断题] 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）A . 正确B . 错误

[单选题]95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。A . 3B . 4C . 5D . 6

[单选题]95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A .“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”B .“您好，我姓x，很高兴为您服务”C .“您好，请问有什么可以帮您”D .“您好，请问有什么问题”

[单选题]当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。A .喂，您好B .您好，***客运站，请讲。C .您好，请讲D .您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲

[多选题] 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A .日常行为规范B .工作质量、效率C .专业技能D .奖惩项

[多选题] 95599客服代表的级别分为（）。A .客服代表B .组长C .专家客服代表D . D.以上均不对

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A .日常行为规范B .工作质量C .效率D .专业技能和奖惩项

[多选题] 95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。A .工作业绩B .综合评价C .工作质量D . D.以上均正确