礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

[填空题] 服务人员在使用礼貌用语时要求（）。

[单选题]在接待服务中，属于礼貌用语的是（）A .“不知道”B .“没问题”C .“对不起”D .“请让开”

[单选题]在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）A .“请慢走”B .“没问题”C .“对不起”D .“好的”

[问答题,论述题] .在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？

[单选题]在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、（）为行为准则。A.民族特色B.规范仪表C.民族礼仪D.礼宾规程

[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A .简易B .平淡C .简洁D .全面

[多选题] 接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。A .你好、请B .欢迎、谢谢C .请原谅D .对不起

[问答题] 《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么？

[单选题]文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A . 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B . 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C . 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D . 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

[多选题] 外呼人员行为标准包括礼貌及使用语言、（）和情绪管理。A . 语音质量；B . 表达能力；C . 基本技巧；D . 业务能力。