客户通过拨打IVVR接入号码，使用（）、（）等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。

[填空题] 用户通过拨打IVVR接入号码，使用（）、（）等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了用户体验。

[判断题] 客户通过拨打IVVR接入号码，使用视频会议、视频点播、视频竞猜等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。A . 正确B . 错误

[单选题]客户通过拨打（）号码，使用视频点播、视频竞猜等视频交互服务。A .12580号码B .视频点播号码C .视频共享号码D .IVVR接入号码

[单选题]手机电视视频IVR模式的特殊服务号码是（）A . 116992B . 116939C . 116929D . 116922

[单选题]在DHCP服务器和DHCP客户端的交互过程中，初始交互时在DHTP客户机只能使用( )发送“DHCP发现”消息，并且源地址设置为0.0.0.0。A．)广播B．)点对点C．)地址D．) IP

[判断题] 客户服务中心的接入号码，一般使用特服号码。A . 正确B . 错误

[单选题]企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。A . 运营型CRMB . 分析型CRMC . 协作型CRMD . 反应型CRM

[名词解释] 服务交互

[填空题] 固定拨号上网业务是指客户通过（）拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。

[填空题] （）是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。