（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

[单选题]客户进行投诉后，必须在小时内给予首次回复。（）A .24小时B .12小时C .48小时D .72小时

[单选题]省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[问答题] 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？

[单选题]TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A .24B .36C .48D .72

[填空题] 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。

[单选题]八项服务承诺中首次回复时间不超过（）。A .12小时B .24小时C .48小时D . D.72小时

[填空题] 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。

[问答题] 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？

[填空题] 乘客投诉回复不超过（）。

[单选题]投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）A . 2B . 4C . 6D . 8