站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

[判断题] 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。A . 正确B . 错误

[单选题]从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业()的范畴A .产品服务B .客户服务C .营销服务D .保障服务

[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误

[多选题]与商业企业不同制造性企业的存货有以下类型（）。A.在制品B.无形资产C.固定资产D.库存商品E.材料

[单选题]企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的销售活动属于（）。A . A人员推销B . B广告C . C销售促进D . D公共关系

[单选题]对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。A . 赠品B . 信息C . 服务D . 有形产品

[判断题] 为货主企业或物流企业从事商品配送业务提供物流设施及有关服务的配送中心叫共同配送中心。A . 正确B . 错误

[单选题]商业企业的服务观念是（）。A .主顾客满意B .向社会尽责C .顾客至上、信誉第一D .全心全意为社会服务

[判断题] 制造企业的生产经营过程包括供应过程、生产过程和销售过程，而商业企业只包括前后两个过程，没有生产过程。A . 正确B . 错误

[填空题] 商业广告是商业企业有计划地通过（）传递商品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和（）广告两类。