旅客投诉时，服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解？

[案例分析题] 旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？

[案例分析题] 举例说明在旅客投诉时，如何发挥自己的劝说能力？

[案例分析题] 举例说明在旅客投诉时，如何发挥自己的劝说能力？

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？

[案例分析题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力？

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？

[案例分析题] 与旅客发生冲突时，如何使用自己的劝说或倾听能力？

[案例分析题] 在旅客投诉时如何进行劝说？请举例说明。

[多选题] 服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）A .离奇出众B .残妆示人C .浓妆艳抹D .佩戴饰品三种以上