[问答题] 简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些?
[主观题]对顾客投诉意见的处理原则有哪些?
[问答题] 对顾客投诉意见的处理原则有哪些?
[问答题] 简述顾客当面投诉的处理流程。
[单选题]零售企业处理顾客投诉的方式有( )。A.退换现金B.商品调节和价格调节C.处分对顾客态度不好的服务员D.服务调节E.向顾客表示歉意
[多选题] 顾客投诉意见的处理原则有哪些?()A . 不能与顾客争执B . 尊重顾客的感觉C . 处理时间越早越好D . 准确把握顾客的真正意图
[试题]顾客投诉意见的处理原则有哪些?()A.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图
[单选题]顾客对服务的投诉内容是指()A .服务方式落后、粗暴,冷落了顾客B .收款时弄错财物C .现有的服务不当D .原有的服务项目取消E .以上均是
[多选题] 顾客对服务的投诉,主要集中在()A . 营业员言语粗鲁B . 收银员收银时找错零钱C . 原有的服务项目取消D . 营业员对顾客不理会E . 营业员介绍药品不当
[问答题] 简述长伟锦磁顾客投诉处理流程。