与顾客谈话初始阶段的话术是（）。

[单选题]在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。A .强制打断B .对不起，我可以打断一下吗C .请您先听我说好吗D .您稍等，请先听我讲

[单选题]与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。A . 不时与顾客进行目光交流B . 双手自然地放在桌面或身体两侧C . 真诚的赞美顾客D . 目不转睛地盯着顾客以示关心

[单选题]在与新加坡客人谈话时，不能谈论（）的话题。A.文化B.教育C.政治D.娱乐

[单选题]美容师与顾客谈话时，应以（）为主。A . 谈论私事B . 品评同事手艺C . 批评公司讨好顾客D . 打开话题、鼓励顾客多谈自己

[单选题]初始顾客是指（）A .首次购买公司产品的顾客。B .首次获得一般纳税人资格的企业顾客。C .首次安装专用设备的顾客

[多选题] 在与顾客交谈中不宜选择的话题有（）。A .格调不高的话题B .非议他人的话题C .轻松愉快的话题D .涉及隐私的话题

[单选题]在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）A .这个不属于我们的问题，我们不能负责B .亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔C .退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错D . D.以上全部都是

[单选题]在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。A .双手交叉抱在胸前 B .顾客持有疑义时应严肃指正 C .目不转睛地看着客人表示关注 D .平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

[问答题] 谈话活动的话题必须具有什么条件？

[单选题]单选钮的的初始状态是未选中的话，则（）A .initialState=TRUEB .initialState=FALSEC .initialState=YESD .initialState=CHOOSED