大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。

[多选题]提高大客户忠诚度的办法有（　　）。A.优先供货B.提供个性化服务C.开展关系营销D.联合设计促销方案

[试题]（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 ( 10 ) 。

[单选题]通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。A．生产观念B．产品观念C．销售观念D．市场营销观念

[单选题]通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念

[问答题] 客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？

[填空题] 我们的一切服务营销工作都要“（）”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。

[判断题] 客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。A . 正确B . 错误

[问答题] 大客户服务工作的目标？

[单选题]（ ）的目的是要提高客户的满意度和忠诚度，使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户，从而提高客户对银行的贡献度。A．客户维护B．提出建议C．交流沟通D．建立信任

[单选题]客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。A . 主要B . 次要C . 一般D . 重要