A . “终身价值”
B . 交易价值总和
C . 购买频率
D . 创利性
[判断题] 客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。A . 正确B . 错误
[多选题] 按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。A . 潜在客户B . 新客户C . 常客户D . 老客户E . 忠诚客户
[问答题] 增进客户忠诚度可以节省哪些费用?
[问答题] 提高客户忠诚度的策略
[问答题] 如何提高客户的忠诚度?
[单选题]客户服务的()目标是加强客户忠诚度。A . 主要B . 次要C . 一般D . 重要
[多选题] 客户忠诚度最重要的三个影响因素是()A . 方便B . 满意C . 愉悦D . 信赖E . 承诺
[试题]( 10 )能体现以客户为中心,以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 ( 10 ) 。
[问答题] 客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别?
[问答题] 通过哪几方面打造客户忠诚度?