受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

[填空题] 收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。

[填空题] 因（）引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉。

[问答题] 受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？

[单选题]因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。A . 感谢B . 表扬C . 致歉D . 责问

[单选题]收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。A . 客户信息B . 所在街道C . 台区信息D . 电表示数

[单选题]客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。A .30分钟内B .60分钟内C .90分钟内D .45分钟内

[填空题] 客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

[判断题] 受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。A . 正确B . 错误

[填空题] 遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。

[单选题]（）是指在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后，直接告知客户产品的价格是多少。A .直接报价法B .间接报价法C .培训报价法D .估价报价法