用户频繁购买供方产品，这就是客户忠诚。

[填空题] 所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。

[单选题]某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（　）。A.行为细分B.人口细分C.地理细分D.心理细分

[单选题]工业品用户购买产品，一般都是供（）之用，对所购买产品通常都有特定的要求。A . 再细分B . 再加工C . 再消费D . 再经营

[判断题] 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。A . 正确B . 错误

[单选题]供方：分产品供方和工程供方。产品供方又称供应商，指提供材料、燃料、设备、设施的（）；工程供方又称承包商，指提供工程、技术服务的团体或组织。A .生产商或销售商；B .供应处；C .钻头厂；D .四机厂；

[判断题] 相关方就是顾客和供方。A . 正确B . 错误

[判断题] 对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户就是最终用户，如果客户再将产品转销，就不够成客户的行为内容。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。