服务质量特性可分为五种类型，但不包括（　　）。

[单选题]服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。A．可靠性B．保证性C．可维修性D．响应性

[单选题]服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A．可靠性B．经济性C．响应性D．保证性

[多选题] 服务质量特性可分为（）。A . 服务的可行性B . 服务的舒适性C . 服务的时间性D . 服务的经济性E . 服务的功能性

[单选题]关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望B．保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力C．移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注D．有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表E．响应性，是指准确地履行服务承诺的能力

[填空题] 变性可分为（）、（）、（）、（）、（）五种类型。

[多选题] 一般来说，服务质量特性可分为（）A . 可靠性B . 响应性C . 保证性D . 移情性E . 舒适性

[问答题] 电缆故障原则上可分为哪五种类型？

[填空题] 人的皮肤一般可分为五种类型。即：（），（），（），（），（）。

[多选题] 选煤厂可分为矿井选煤厂、（）五种类型。A .中心选煤厂B .用户选煤厂C .群矿选煤厂D .集中选煤厂

[单选题]安全钳可分为三种形式，但不包括（）。A．重锤式；B．偏心块式；C．滚子式；D．楔块式