客户服务的交易前要素包括（）。

[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A . 交易后要素B . 交易成本要素C . 交易频次要素D . 交易要素

[判断题] 客户服务交易前要素目的是为了开发客户。A . 正确B . 错误

[判断题]技术服务属于客户服务中的交易前要素。（　　）A.对B.错

[多选题] 客户服务的交易后要素内容包括（）。A . 安装、保修、更换与提供零部件B . 产品跟踪C . 解决客户的抱怨、投诉和退货D . 暂时将企业的备用品借给客户使用E . 主动询问与上门拜访

[判断题] 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。A . 正确B . 错误

[单选题]下列选项中属于客户服务交易前要素的是（　　）。A.系统准确性B.目标交付时间C.订货信息D.产品跟踪

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（　　）。A.顾客服务条例的书面说明B.组织结构C.系统柔性D.订货信息E.技术服务

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（　　）。A.顾客服务条例的书面说明B.组织结构C.系统柔性D.订货信息E.技术服务

[单选题]客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A . 以前B . 现在C . 曾经和现在D . 将来

[判断题] 客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。A . 正确B . 错误