简述朱兰质量改进程序。

[问答题] 简述朱兰在质量管理方面的贡献。

[填空题] 朱兰质量措施说明,（）。

[单选题]《标准》要求首席审计执行官建立和保持质量保证与改进程序。下面除了哪项都是质量保证与改进程序的要素？A.已完成审计活动的内部复核；B.内部审计师个人绩效

[多选题] 绩效改进程序包括（）A . 业务流程再造B . 标杆管理C . 全面质量管理D . 组织结构重组E . 可比较标杆

[问答题] 朱兰关于质量概念的辨析？

[问答题] “朱兰质量螺旋”，可以看到什么？

[单选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A．质量是一组固有特性满足要求的程度B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

[多选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（　　）。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门

[单选题]朱兰关于质量的主要观点是( )。A．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B．停止依靠检验来保证质量C．质量来源于顾客需求D．认为质量不是检验出来的，而是生产出来的

[单选题]朱兰关于质量的主要观点是（　　）。A.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B.停止依靠检验来保证质量C.质量来源于顾客需求D.认为质量不是检