A . 高层管理者
B . 中层管理者
C . 一线或前台人员
D . 公司所有人员
[问答题] 服务人员的“接待三声”是指?
[问答题] 服务人员的“三指”是什么?
[填空题] 服务人员的仪表指服务人员的外表,它包括容貌姿态、()和行为风度等。
[问答题] 服务人员的“三不”是指什么?
[填空题] ()指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
[单选题]()是指服务的有形部分,如服务设施.服务人员的外貌等。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.移情性
[单选题]服务企业的( )是指企业对其服务人员的培训和管理。 A.外部营销 B.内部营销 C.交互营销 D.全面营销
[单选题]服务企业的( )是指企业对其服务人员的培训和管理。A.外部营销B.内部营销C.交互营销D.全面营销
[单选题]服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。A . 交互营销B . 外部营销C . 内部营销D . 全面营销
[单选题]服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和( )。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人员D.顾客