在交车环节，不宜（）

[多选题] 交车环节的主要工作包括（）A .送别，合影留念B .手续、车辆移交C .费用说明D .PDI检验E .操作说明F .收款

[单选题]提供客户信息并交车时，不宜：（）A . 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，B . 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。C . 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。D . “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常

[单选题]（）不属于交车等待环节中的执行步骤。A .寄送套件B .适时沟通C .衍生服务D . D.再次试驾

[单选题]下列不属于交车结账环节作用的是（）A . 在客户到来之前做车辆的最终检验B . 监督和检查技师所完成的工作C . 促进更有效的交车流程D . 避免客户等待和尽可能的方便客户E . 做好结帐明细单的准备

[单选题]（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A . 营造个性化的交车仪式B . 财务人员恭喜客户提车之喜C . 使用专用交车区举行交车仪式D . 给客户放映品牌录像、做PPT演示

[单选题]下列有关交车结算的环节，说法错误的一项是（）A . 将本次维修后的注意事项记录在结算单上B . 下次保养里程和保养时间打印在结算单上C . 检查结算单上有顾客的签名D . 服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车E . 告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见

[多选题] 交车的目的是（）。A . 提升客户满意度B . 功能介绍C . 获得客户推荐D . 创造忠诚的客户

[单选题]电流型交-直-交变频器中间直流环节是()。A．电容B．电容加电感C．电感D．电容加电阻

[单选题]下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）A . 解释所做的所有工作B . 确定完工时间，约定取车时间C . 在棘手事项上提供专业协助D . 确认将来可能会有的服务需求E . 以上都需要做

[单选题]证券交收环节的含义包括（ ）。A．投资者与投资者之间的证券交收B．证券公司与结算参与人之间的证券交收C．结算参与人与客户之间的证券交收D．结算参与人与结算参与人之间的证券交收