交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）

[单选题]当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）A . 对客户给予打折优惠B . 为下一次来维修进行重新计划C . 解释一下原因和维修费用的构成D . 立刻从维修单中去掉有异议的费用

[单选题]客户进店时，销售人员应该怎么做（）。A . 主动上前接待B . 干自己的事情，等客户叫C . 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D . 以上都不正确

[单选题]当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？（）A . 等他说完就会忘记B . 实时澄清误会C . 叫他看着办D . 请DCRC来解释E . 向领导反映

[单选题]进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A . 自我介绍，表明来电目的B . 叫出客户名字C . 问："车没问题吧？"D . 表示关心E . 拉家常

[单选题]小明发现故障设备不能得到及时的维修时应该怎么做？A.消音B.复位C.自检D.屏蔽

[问答题] 摘车、挂车时必须怎么做？

[单选题]对聋哑旅客检查时，可用()告知应该怎么做。A．肢体动作B．文字或手势C．眼神D．表情

[单选题]对聋哑旅客检查时，可用（）告知应该怎么做。A .肢体动作B .文字或手势C .眼神D .表情

[问答题] 如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办?

[问答题]如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？