上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）为度，按电铃要有间隔，不要（）。

[单选题]根据《上门服务管理规程》，工作人员敲门应力度适当，有节奏，敲门应（）.A .两长一短为一组B .两长两短为一组C .一长两短为一组D .一长一短为一组

[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址

[单选题]上门服务时要注意言谈举止，不要影响老人的（）A . 休息B . 娱乐C . 情绪D . 身体健康

[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离

[单选题]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A .客户B .上门服务人员C .押运员D .客户与上门服务人员

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[主观题]现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。判断对错

[单选题]长期现金业务上门服务是指服务期限超过（）的现金上门服务。A .1个月B .3个月C .1年D .6个月

[填空题] 上门服务时，要备好（），工作完成后（）并带走垃圾杂物。

[单选题]()部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。A . 人力资源B . 保卫C . 运营管理D . 客户