综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）

[判断题] 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。

[判断题] 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

[填空题] 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）

[填空题] 综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

[多选题] 在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。A . 城市居民；B . 农村居民；C . 商业客户；D . 中小工业客户。

[单选题]满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。A . 3-5分钟B . 5-10分钟C . 10分钟以上

[问答题] 客户满意度调查共分为哪几类？

[单选题]客户满意度是比客户服务（）的概念。A . 更狭隘B . 更确定C . 更具体D . 更广泛