对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。

[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑。（）A.对B.错

[多选题]收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）。A.被动B.和蔼C.积极D.耐心E.热情

[单选题]要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。A . 三米原则B . 微笑原则C . 顾客是上帝原则D . 个性化原则

[单选题]当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。A .0.5MB .1MC .2MD .3M

[填空题] 顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。

[填空题] 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。

[单选题]顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。A . 交流沟通B . 推销产品C . 护理D . 以上都是

[单选题]进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是（）的顾客。A . 了解产品行情B . 优柔寡断C . 挑剔型D . 心直口快

[多选题] 便利店通过（）等吸引顾客进店。A .落地玻璃B .低价商品C .色彩靓化D .橱窗灯

[判断题]当声磁检测报警器报警时，收银员应面带微笑，用礼貌的语言请顾客留步。（）A.对B.错