电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为多少秒？（）

[单选题]电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）A .5秒、≥75%B .10秒、≥80％C .15秒、≥85％D . D.20秒、90%

[单选题]电话服务台应答时限为（）秒。A .≤20B .≤18C .≤15

[单选题]1860服务台应答时限为（）秒。A .5B .10C .15D .30

[单选题]中国移动通信手机的短消息服务中心号码为（）A .＋8613800XYZ505B .*8613800XYZ500C .*8613800XYZ505D .＋8613800XYZ500

[单选题]95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。A .5*8B .7*8C .5*24D .7*24

[单选题]拨打客户服务中心的电话是（）的。A .收市话费B .免费C .被叫方付费D .特殊收费

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[主观题]移动电话中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台，或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。（）此题为判断题(对，错)。

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[填空题] 只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。