客户丢失手机需要暂停手机银行的，可通过拨打客服热线进行办理。

[判断题] 客户丢失手机需要暂停手机银行的，可在综合业务进行办理。A . 正确B . 错误

[单选题]客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。A . 4006195599B . 4006695599C . 8008195599D . 021—61295599

[判断题] 客户可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 总行版手机银行个人注册客户可通过（）对手机银行业务进行暂停/恢复操作。A .手机银行渠道B .网上银行渠道C .电话银行渠道D . D.柜面渠道

[多选题] 我行手机银行注册客户张某不慎丢失手机，他可以进行下列哪些操作来防范手机银行被他人使用的风险？（）A .通过各种途径发布寻物启事B .通过网点或网上银行办理手机银行暂停服务C .通过网点或网上银行办理手机银行注销服务D . D.挂失手机卡

[多选题] 手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）A .移动业务用户B .稳定用户C .求知型用户D .高ARPU值用户E .预警用户

[填空题] 客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。

[判断题] 客户可通过原登录手机自助解除手机银行的手机绑定。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。A . 正确B . 错误