处理及时率中规定的时限为（）。

[判断题] 114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。A . 正确B . 错误

[单选题]集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小时、8小时，其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）。A . 2小时B . 4小时C . 6小时D . 8小时

[填空题] WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。

[单选题]急件处理的时限为（）A . 不得超过三天B . 不得超过两天C . 不得超过四天D . 原则上随到随办

[单选题]烟雾告警处理时限为（）A .接到告警通知后立即前往处理，以不影响事故的及时处理为原则B .城区4小时；农村8小时C .城区8小时；农村12小时

[填空题] 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。

[填空题] 家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。

[单选题]处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。A .总和B .差值C .平均值D .比值

[单选题]查号台平均处理时限为（）。A .15sB .20sC .25sD .30s

[单选题]载频故障处理时限为（）小时（城区）。A .12B .24C .36D .72