A . 正确
B . 错误
[判断题] 114查号台应答及时率(%)=规定时限内应答的次数/查询总次数100%。A . 正确B . 错误
[单选题]查号台平均处理时限为()。A .15sB .20sC .25sD .30s
[判断题] 话务工作质量指标中规定,查号台的平均处理时限为30s。A . 正确B . 错误
[单选题]114查号台报号准确率指标为()。A .100%B .99%C .98%D .97%
[单选题]查号台的用户数据更新时限为小于()。A .72hB .48hC .36hD .24h
[判断题] 114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。A . 正确B . 错误
[判断题] 114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。A . 正确B . 错误
[主观题]114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。此题为判断题(对,错)。
[单选题]处理及时率中规定的时限为()。A .15sB .20sC .25sD .30s
[判断题] 查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。A . 正确B . 错误