话务台应保证新来人员立即上岗工作。

[单选题]话务台的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。A .号线管理B .管理制度C .用户资料D .管理方法

[填空题] ZXSS10的话务台有（）、标准话务台、电脑话务台三种。

[单选题]话务台应保存好各类原始（）。A .用户资料B .员工档案C .工作记录D .个人资料

[单选题]属于话务台原始工作记录的是（）。A .个人资料B .投诉记录C .思想汇报D .员工学习笔记

[单选题]质检话务台由（）子部分组成。A .3个B .4个C .5个D .6个

[判断题] 话务台的原始记录应包括数据资料变动日志。A . 正确B . 错误

[单选题]质检话务台提供的功能模块是（）。A .话务监视B .功能描述C .操作流程D .选择类别

[问答题] 新来人员安全教育内容？

[单选题]质检话务台在播放录音的同时，不能进行（）。A .录音B .取消录音C .强制签出D .监听

[填空题] 组成话务台的线路特性可以是（）用户线，也可以是（）用户线。