与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。

[单选题]在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。A .密切联系，及时沟通信息B .彼此尊重，认真听取建议C .互相帮助，提供必要支持D .严守合同，维护旅行社和游客利益

[多选题] 导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。A . 多与旅游接待单位沟通，及时了解信息B . 尊重旅游接待单位C . 工作上相互支持D . 遇到问题要保证接待单位的利益E . 请旅行社安排接待单位外出旅游

[多选题] 我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。A . 尊重领队权限，支持领队工作B . 凡事要向领队请示，领队同意方可执行C . 多同领队协商，主动争取领队配合D . 多给领队荣誉，调动其积极性E . 坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

[单选题]（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A .导游员行为规范B .导游员职业道德C .导游人员管理条例D . D.旅行社管理条例

[多选题] 导游员在处理旅游计划变更时应（）。A .拟定应变计划并报告旅行社B .征得多数游客的同意C .旅游计划变更的实施D .提供更好的服务使游客满意

[多选题] 导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（）。A .尊重领队权限，努力支持其工作B .多同领队协商，主动争取其配合C .多给领队荣誉，调动其积极性D .坚持原则立场，拒绝其过分要求

[单选题]导游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处A．有损国家利益和民族尊严的言行B．以欺诈手段诱使旅游者消C．私自承揽或直接承揽导游业务D．向旅游者索要小费的

[单选题]导游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。A．有损国家利益和民族尊严的言行B．以欺诈手段诱使旅游者消费C．私自承揽或直接承揽导游业务D．向旅游者索要小费的

[单选题]旅行社不得要求导游员、领队人员接待（）的旅游团。A . 不支付费用B . 支付的费用低于成本C . 不支付或者支付的费用低于成本D . 不支付或者支付的费用和小费低于成本

[单选题]游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。A．有损国家利益和民族尊严的言行B．以欺诈手段诱使旅游者消费C．私自承揽或直接承揽导游业务D．向旅游者索要小费的