（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。

[单选题]（）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。A .迎宾服务B .竞技服务C .出发台D .接待服务

[名词解释] 球童：

[名词解释] 观察球童：

[单选题]顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。A．等级标准B．生存和发展C．定价成本D．先进程度

[多选题] 球童培训的内容有（）A .规章制度B .专业知识C .服务意识和技能D .高尔夫球场草坪建植物与管养E .实战经验

[多选题] 顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。A . 价格B . 功能性服务质量C . 技术质量D . 环境

[名词解释] 球童及其工作要点

[单选题]提供葡萄酒服务时，通常需要获得客人的认可，这一认可工作是由如下服务完成的（）。A . 示酒B . 开瓶C . 斟酒D . 品尝

[判断题] 期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。A . 正确B . 错误

[多选题] 球童应具备的个人素质有（）A .树立“客人至上，质量第一”的服务思想。B .善于和顾客沟通，以诚待人C .爱岗敬业D .心理和身体素质良好E .年龄不超过35周岁