在制订KPI时要明确指标的种类不含()。

[多选题] 企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（）。A . 业绩指标和驱动指标B . 财务和非财务指标C . 确定平衡计分卡的评价指标的权重D . 内部和外部指标E . 滞后与超前指标

[单选题]在制定KPI时要明确指标的种类不包括（）。A.业绩指标和驱动指标B.财务指标和非财务指标C.长期指标和短期指标D.内部指标和外部指标

[单选题]利用平衡记分卡制定KPI时要明确指标的种类不包括（）。A.业绩指标和驱动指标B.财务指标和非财务指标C.定性指标和定量指标D.内部指标和外部指标

[多选题] 故障处理KPI指标的基本要素包括（）。A .故障响应时限B .故障处理时限C .故障上报时限D .故障处理相关报告提交

[多选题]以下属于财务类KPI指标的有（　）。A.净资产回报率B.市场占有率C.合同履约率D.货款回收率

[多选题]以下属于财务类KPI指标的有（　）。A.净资产回报率B.市场占有率C.合同履约率D.货款回收率

[多选题] CNO包含如下那些KPI指标的TOPN分析功能（）A . 拥塞分析B . 接入分析C . 掉话分析D . 切换分析

[单选题]以下属于学习发展类KPI指标的是（　）。A.培训计划完成率B.市场推广计划完成率C.销售费用D.货款回收率

[单选题]以下属于学习发展类KPI指标的是（　）。A.培训计划完成率B.市场推广计划完成率C.销售费用D.货款回收率

[单选题]确定绩效指标时，除了要明确指标的定义之外，还要区分每一项指标在不同岗位的重要程度，重要程度体现在指标的（）A .名称B .标度C .标量D .权重