企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（）。

[单选题]在制定KPI时要明确指标的种类不包括（）。A.业绩指标和驱动指标B.财务指标和非财务指标C.长期指标和短期指标D.内部指标和外部指标

[单选题]在制订KPI时要明确指标的种类不含()。A . 业绩指标和驱动指标B . 财务和非财务指标C . 内部指标和外部指标D . NNI指标

[单选题]利用平衡记分卡制定KPI时要明确指标的种类不包括（）。A.业绩指标和驱动指标B.财务指标和非财务指标C.定性指标和定量指标D.内部指标和外部指标

[单选题]关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程

[单选题]在制定调查计划时，为了明确达到调查目的，要求A．指标要具体B．指标要精选C．尽量用客观特异性的计量指标D．指标要面面俱到E．尽量多用计数指标

[多选题] 制定关键绩效指标（KPI）时，以下说法正确的是：（）A . 尽量使用货币价值B . 尽量使用比例、平均数值或百分比C . KPI驱动关键业务的执行D . KPI必须是随着时间变化

[判断题]企业采用KPI（关键绩效指标法）进行评估时，每个企业都应采用统一的KPI。（　　）A.对B.错

KPI设计的基本方法　　目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要，解决主要矛盾。 应该怎么制定部门及员工KPI指标?

[多选题] 故障处理KPI指标的基本要素包括（）。A .故障响应时限B .故障处理时限C .故障上报时限D .故障处理相关报告提交

[多选题]以下属于财务类KPI指标的有（　）。A.净资产回报率B.市场占有率C.合同履约率D.货款回收率