客户方面绩效指标主要包括（）。

[多选题]（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反应时间

[多选题]()属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反映时间

[单选题]写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标不包括（）。A . 租户投诉次数B . 租金价格水平C . 出租经营成本D . 写字楼物业投资收益率

[多选题]绩效考评指标的来源主要包括（）。A.组织战略与经营规划B.竞争对手企业的绩效考核指标C.部门职能与岗位职责D.绩效短板与不足E.行业通用的绩效考核指标

[多选题] 联合库存控制绩效机制主要包括（）指标。A . 库存控制成本B . 客户服务水平C . 投入产出D . 库存控制效率

[单选题]市场绩效主要包括以下哪几个方面（ ）？A．资源的配置效率B．管理费用C．销售费用D．技术进步E．生产的相对效率

[单选题]客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。A．行为过程型B．品质特征型C．工作结果型D．工作方式型

[单选题]客户投诉率属于( )的绩效考评指标。A．行为过程型B．品质特征型C．工作结果型D．工作方式型

[填空题] 公共部门绩效，尤其是政府绩效主要包括经济绩效、（）和政治绩效三个方面。

[多选题] 关键绩效指标法包括的步骤主要有（）A . 确定绩效产出B . 建立绩效指标C . 审核KPI指标D . 实施考核并反馈E . 监督