客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

[单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。A .真实B .货币C .消费D . D.客观

[单选题]客户的收入、支出信息是客户最为重要的财务信息之一，客户家庭预期收入成为客户未来现金流入的主要来源，也成为客户投资的主要依据。在收集此类信息的时候，理财规划师不仅仅要对客户未来收入情况进行相对准确的预测，而且要注意客户的（）。A . 收入相对水平B . 收入的预期情况C . 收入波动情况D . 收入结构

[单选题]在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A．终生价值B．当前价值C．潜在价值D．历史价值

[单选题]在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A . 终生价值B . 当前价值C . 潜在价值D . 历史价值

[填空题] （）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。

[判断题] 客户的“估计寿命”是客户与企业交易往来的预期时间。A . 正确B . 错误

[单选题]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。A . 现金价值B . 时间价值C . 历史价值D . 人员价值

[问答题] 企业应采取哪些措施以挽留高价值客户？

[多选题] 客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。A . 消费行为B . 消费能力C . 消费特征D . 消费结果

[填空题] 客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的（）。