赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面，应该是没有不满意。（）

[单选题]双因素理论认为不满意的对立面是（）A .满意B .没有满意C .不满意D .没有不满意

[单选题]赫兹伯格的双因素激励理论认为让员工满意或不满意的因素包括（）。A .发展和晋升机会B .物质工作条件和工资水平C .激励因素和保健因素D .公司政策和管理措施

[单选题]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A .较满意B .普通C .一般D .较不满意

[单选题]在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。A . 定序数据B . 定类数据C . 离散数据D . 连续数据

[名词解释] 不满意因素

[名词解释] 患者不满意

[单选题]客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。A . 困难B . 明确的需求C . 潜在的需求D . 问题和困难

[判断题] 双因素理论认为，人们工作满意的反面是工作不满意。A . 正确B . 错误

[单选题]赫兹伯格认为工人工作的不满意因素与工作的周围事物和环境有关，称为（）。A . 环境因素B . 激励因素C . 主观因素D . 保健因素

[单选题]“满意与不满意”是情绪、情感的哪种两极性表现？（）A.肯定与否定B.增力与减力C.激动与平静D.紧张与轻松