服务人员讲话时不能（）。

[单选题]办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A . 拒绝提供延时服务B . 与纳税人另外约定时间为其办理C . 让纳税人找其他同事办理D . 及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理

[多选题] 服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）A .离奇出众B .残妆示人C .浓妆艳抹D .佩戴饰品三种以上

[单选题]餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）A . 不必提醒以免客人丢面子B . 主动提醒客人饭菜数量已足够C . 鼓励客人多点菜

[单选题]递送物品时,服务人员应该注意()。A．双手为宜B．主动上前C．方便接拿D．递到手中

[多选题] 递送物品时，服务人员应该注意（）A .双手为宜B .递于手中C .主动上前D .方便接拿E .尖、刃向内

[单选题]前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。A .体态B .表情C .语言D .环境语言

[判断题]通常情况下，服务人员不宜主动与客人握手。因此，客人主动与服务人员握手时，服务人员则应有意回避。（　　）A.对B.错

[单选题]当服务对象谈到个人遭遇时，服务人员应该A.保持沉默B.尽量改变这个话题C.努力让服务对象感到我能理解他/她的感受D.表示感慨感叹

[多选题] 服务人员在涂唇彩时要注意（）。A . 以唇线笔描好唇线B . 涂好唇膏，并用纸巾吸去多余的唇膏C . 仔细检查牙齿上是否有唇膏的痕迹

[填空题] 服务人员在使用礼貌用语时要求（）。