产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

[单选题]()的商品仅指符合商品定义的有形产品。A．广义B．狭义C．出口D．内销

[填空题] （）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

[判断题] 服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 下列产品哪些是附有有形产品的服务（）A . 航空客运B . 食盐C . 宾馆D . 心理咨询E . 计算机

[问答题] 举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。

[问答题] 重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？

[多选题] 员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。A . 清楚B . 真实C . 可靠D . 必要

[主观题]电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。（）此题为判断题(对，错)。