（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

[填空题] （）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

[判断题] 产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）A . 正确B . 错误

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。A . 供需的动态性B . 产品的可得性C . 送达的快速性D . 服务的可靠性

[单选题]下列企业基本竞争战略中，（）是指企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略。A . 成本领先战略B . 差别化战略C . 集中化战略D . 分散化战略

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为()A .供需的动态性B .产品的可得性C .送达的快速性D .服务的可靠性

[填空题] （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。

[单选题]建筑市场的客体指建筑市场的交易对象，分为有形产品和无形产品，下列（）属于无形产品。A . 建筑材料B . 监理C . 建筑劳务D . 建筑机械

[单选题]建筑市场的客体指建筑市场的交易对象，分为有形产品和无形产品，下列（ ）属于无形产品。A.建筑材料B.监理C.建筑劳务D.建筑机械

[判断题] 服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A . 正确B . 错误

[单选题]货运代理企业为客户提供的产品是（）A . 货物运输服务B . 货物运输能力C . 舱位D . 货运总量