在营业厅内，客户有购买需求时主要有哪些表现？

[问答题] 营业厅通常面临的突发事件主要有哪些？

[问答题] 掌上营业厅的投诉主要有哪几类？

[问答题] 在营业厅销售中，何时可以与客户展开对话？

[填空题] 了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。

[填空题] 未获得同意的客户在营业厅私自录像时，应立即上前婉言（），并告知客户厅内不直接接受采访或拍摄，取得客户的理解与支持。

[单选题]在营业厅正确的坐姿是（）。A .大腿与上身成70度B .坐于椅子的1/3C .小腿与大腿成30至60度D .女士两腿自然并拢，可正放或侧放

[填空题] 应在营业厅内公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督

[填空题] 目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。

[填空题] 营业厅内（除营业厅主门外）各扇门在营业时间内不得（），例如库房门、休息室门等。

[多选题] 当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）A .应安抚客户的情绪，根据上级的指示按照统一口径向客户解释。B .当上级还没有统一口径时，应尽力解释可能的原因。C .应感谢客户向我们反映这个情况，我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了，由此带来的不便，我们深表歉意。D .可以留下客户的联系方式，待手机能恢复使用时再通知客户。E .以避免事态进一步发展为原则，尽快疏导分散客户。