要准确的了解客户的需求，不能孤立地通过单一的动作进行判断，观察身体的（）状态是提高判断准确率的重要标准之一。

[单选题]企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。A .适应环境B .征服环境C .改造环境D . D.控制环境

[判断题] 直接观察鱼鳍的各种动作，能准确判断鳍的作用A . 正确B . 错误

[单选题]在了解客户需求时，不能（）。A . 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容B . 提到竞争产品应当予以批评，再展现本公司产品的好处C . 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点D . 若有不明显的需求，可以用暗示以打听对方的感觉

[单选题]大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止， 同时也要注意了解客户( )来判断是否为优质客户A．办理业务类型B．个性特征C．年龄特征D．职业类型

[问答题] 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 通过进行骨髓检查能做出准确判断的是（）A . 急性再生障碍性贫血B . 免疫性贫血C . 失血性贫血D . 地中海性贫血E . 继发性贫血

[填空题] （）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

[判断题] 判断牛羊是否射精，可以通过观察是否出现向前一跃动作来判断。A . 正确B . 错误

[判断题] 对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。A . 正确B . 错误

[判断题] 故障的确定和了解客户真实的意图，准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键。（）A . 正确B . 错误