对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。

[判断题] 对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。A . 正确B . 错误

[问答题] 在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？

[判断题] 客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。A . 正确B . 错误

[问答题] 在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？

[多选题] 销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）A . 尽量让客户说话B . 多向客户打听一些问题C . 了解客户的真实需求D . 将我们的主推产品介绍给客户E . 向客户展示我们的优惠政策

[判断题] 对于在销售过程中抱有不信任态度的客户要多介绍业务特点。A . 正确B . 错误

[问答题] 在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？

[单选题]认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务A .售前B .售中C .售后D .跟踪

[多选题] 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A .分清责任B .体现服务人员的职业化素质C .提醒客户D .安慰客户

[问答题] 销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？